นโยบายการเปลี่ยน คืนสินค้า และคืนเงิน

vanta. ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและประสบการณ์ของลูกค้า หากสินค้าที่ได้รับไม่ถูกต้อง หรือพบปัญหาตั้งแต่ได้รับสินค้า สามารถแจ้งทีมงานเพื่อขอเปลี่ยน คืนสินค้า หรือคืนเงินได้ตามเงื่อนไขที่กำหนด

การเปลี่ยนและคืนสินค้า

สามารถแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้

• ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

• สินค้ามีตำหนิหรือความเสียหายที่เกิดจากกระบวนการผลิต

• สินค้าได้รับความเสียหายก่อนถึงมือลูกค้า

กรุณาแจ้งปัญหา ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ และรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงสภาพสินค้า เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบก่อนดำเนินการ

กรณีพบปัญหาหลังพ้นระยะเวลาการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า จะพิจารณาตามเงื่อนไขการรับประกันของ vanta.

เงื่อนไขของสินค้าที่ขอเปลี่ยนหรือคืน

สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับมาครบถ้วน

สำหรับกรณีที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องของสินค้า สินค้าจะต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีรอยหรือความเสียหาย และอยู่ในสภาพที่สามารถจำหน่ายต่อได้

กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้

• เปลี่ยนใจภายหลัง หรือเลือกสินค้า รุ่น สี หรือขนาดไม่ตรงกับความต้องการ

• สินค้าผ่านการใช้งานแล้ว หรือมีร่องรอยการใช้งาน

• สินค้าเสียหายจากอุบัติเหตุ การใช้งาน หรือการดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสม

• สินค้าที่ผ่านการดัดแปลง ปรับแต่ง หรือซ่อมแซมโดยบุคคลหรือร้านค้าภายนอก

• สินค้าลดราคาพิเศษ สินค้า Clearance หรือสินค้าที่ระบุเงื่อนไขว่าไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

• เลนส์สายตา เลนส์เฉพาะบุคคล หรือสินค้าที่ผลิต/ปรับแต่งตามคำสั่งซื้อของลูกค้า ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ เว้นแต่เกิดจากความผิดพลาดของ vanta.

ค่าจัดส่งสำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นกรณี ได้รับสินค้าผิด สินค้ามีข้อบกพร่อง หรือเกิดจากความผิดพลาดของ vanta. บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

กรณีอื่น ๆ ที่ได้รับอนุมัติให้เปลี่ยนหรือคืนสินค้า ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

กรุณาติดต่อทีมงานและรอการยืนยันก่อนจัดส่งสินค้ากลับ

นโยบายการคืนเงิน

กรณีที่สินค้าเข้าเงื่อนไขการคืนสินค้า และได้รับการตรวจสอบและอนุมัติจาก vanta. แล้ว บริษัทจะดำเนินการคืนเงินตาม ยอดที่ลูกค้าชำระจริง

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด โดยระยะเวลาในการได้รับเงินคืนอาจแตกต่างกันตามช่องทางการชำระเงินและผู้ให้บริการทางการเงิน

ค่าจัดส่งหรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากคำสั่งซื้อไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่การคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของ vanta.

วิธีแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

กรุณาติดต่อ vanta. พร้อมแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้

• หมายเลขคำสั่งซื้อ

• ชื่อ / รุ่น / สีของสินค้า

• รายละเอียดปัญหาที่พบ

• รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงสภาพสินค้าและปัญหา

ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งขั้นตอนการดำเนินการให้ทราบ

กรุณาอย่าจัดส่งสินค้ากลับก่อนที่จะได้รับการยืนยัน

ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสภาพสินค้าและพิจารณาการเปลี่ยน คืนสินค้า หรือคืนเงินตามเงื่อนไขที่กำหนด