Privacy Policy

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

vanta. ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้บริการ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผ่านเว็บไซต์ vantavision.co การสั่งซื้อสินค้า การใช้บริการตัดเลนส์สายตา การติดต่อผ่านช่องทางของ vanta. และบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง

บริษัท เซนนาลา จำกัด เป็นผู้ดำเนินการเว็บไซต์และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”)

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม

บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็นต่อการให้บริการ ดังต่อไปนี้

1.1 ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ

  • ชื่อและนามสกุล

  • หมายเลขโทรศัพท์

  • อีเมล

  • ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี

  • ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า

  • ข้อมูลบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์

1.2 ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการชำระเงิน

  • รายละเอียดสินค้าและบริการที่สั่งซื้อ

  • ประวัติคำสั่งซื้อ

  • จำนวนเงินและสถานะการชำระเงิน

  • ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี

  • ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่ง การเปลี่ยน คืนสินค้า หรือการรับประกัน

บริษัทอาจใช้ผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกในการประมวลผลธุรกรรม และโดยทั่วไปบริษัทจะไม่ได้จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตแบบเต็มไว้ในระบบของบริษัทโดยตรง

1.3 ข้อมูลสำหรับการสั่งตัดเลนส์สายตา

หากลูกค้าใช้บริการตัดเลนส์สายตา บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการผลิตและให้บริการ เช่น

  • ค่า SPH

  • ค่า CYL

  • ค่า AXIS

  • ค่า PD

  • ค่า ADD หรือข้อมูลอื่นที่จำเป็นตามประเภทของเลนส์

  • ใบวัดสายตาหรือภาพเอกสารที่ลูกค้าส่งให้บริษัท

  • ข้อมูลเกี่ยวกับกรอบและเลนส์ที่ลูกค้าเลือก

ข้อมูลดังกล่าวจะใช้เท่าที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบคำสั่งซื้อ การผลิตเลนส์ การให้บริการหลังการขาย และการดำเนินการอื่นที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของลูกค้า

1.4 ข้อมูลจากการติดต่อกับบริษัท

บริษัทอาจเก็บข้อมูลที่ลูกค้าให้เมื่อสอบถามข้อมูล ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า แจ้งปัญหา หรือใช้สิทธิที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ เช่น ข้อความสนทนา รูปภาพ เอกสาร หรือข้อมูลที่ลูกค้าส่งผ่านช่องทางติดต่อของบริษัท

1.5 ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์

เมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ บริษัทอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางประเภท เช่น

  • IP Address

  • ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์

  • วันที่และเวลาเข้าใช้งาน

  • หน้าที่เข้าชม

  • แหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์

  • ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์และคุกกี้

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้สามารถดูได้ที่ นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookie Policy)

2. บริษัทเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากช่องทางใด

บริษัทอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจาก

  • การสมัครสมาชิกหรือสร้างบัญชีบนเว็บไซต์

  • การสั่งซื้อสินค้าหรือบริการผ่านเว็บไซต์

  • การกรอกข้อมูลค่าสายตาบนเว็บไซต์

  • การส่งใบวัดสายตาหรือข้อมูลค่าสายตาให้ทีมงาน

  • การติดต่อผ่าน LINE Official Account หรือช่องทางบริการลูกค้า

  • การซื้อสินค้าหรือรับบริการที่หน้าร้าน

  • การเข้าร่วมกิจกรรม โปรโมชั่น หรือแบบฟอร์มต่าง ๆ ของบริษัท

  • การใช้งานเว็บไซต์และคุกกี้

  • ผู้ให้บริการหรือพันธมิตรที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม โดยเป็นไปตามกฎหมาย

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทอาจเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

  • ดำเนินการและยืนยันคำสั่งซื้อ

  • รับชำระเงินและตรวจสอบสถานะการชำระเงิน

  • จัดเตรียม บรรจุ และจัดส่งสินค้า

  • ผลิตและดำเนินการเกี่ยวกับเลนส์สายตาตามข้อมูลที่ลูกค้าให้

  • ติดต่อเพื่อยืนยันค่าสายตาหรือรายละเอียดคำสั่งซื้อ

  • ให้บริการหลังการขาย การรับประกัน การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

  • ตอบคำถาม ข้อร้องเรียน และให้บริการลูกค้า

  • จัดการบัญชีสมาชิกและประวัติคำสั่งซื้อ

  • ออกเอกสารทางบัญชีและภาษี

  • ป้องกันและตรวจสอบการทุจริตหรือการใช้งานเว็บไซต์โดยมิชอบ

  • รักษาความปลอดภัยและปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์

  • วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และพัฒนาสินค้าและบริการ

  • ปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

  • ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือการสื่อสารทางการตลาด ในกรณีที่บริษัทมีฐานทางกฎหมายหรือได้รับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด

บริษัทจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้และตามฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือความยินยอม แล้วแต่กรณี

4. การใช้ข้อมูลค่าสายตา

ข้อมูลค่าสายตาและใบวัดสายตาที่ลูกค้าให้แก่บริษัทจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการตัดเลนส์ เช่น การตรวจสอบข้อมูล การผลิตเลนส์ การยืนยันความถูกต้องของคำสั่งซื้อ และการให้บริการหลังการขาย

บริษัทจะจำกัดการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวเฉพาะบุคลากรหรือผู้ให้บริการที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ในกรณีที่จำเป็นต้องส่งข้อมูลให้บริษัทผู้ผลิตเลนส์ ห้องปฏิบัติการ หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง บริษัทจะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการผลิตหรือให้บริการ

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นให้แก่บุคคลหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เช่น

  • บริษัทขนส่งและผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์

  • ผู้ให้บริการระบบชำระเงินหรือสถาบันการเงิน

  • บริษัทผู้ผลิตเลนส์หรือห้องปฏิบัติการที่ดำเนินการผลิตเลนส์

  • ผู้ให้บริการเว็บไซต์ ระบบ Cloud Hosting และระบบ IT

  • ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาด

  • ผู้ให้บริการด้านบัญชี กฎหมาย หรือบริการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

  • หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

บริษัทจะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง และดำเนินการให้ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลแทนบริษัทมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมตามกฎหมาย

บริษัทไม่มีนโยบายขายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่บุคคลภายนอก

6. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายที่บริษัทใช้ เช่น ระบบเว็บไซต์ Cloud Hosting การวิเคราะห์ข้อมูล การโฆษณา หรือบริการเทคโนโลยี อาจมีการจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนระบบที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย

หากมีการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ บริษัทจะดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และจัดให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ รวมถึงระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ การรับประกัน การดำเนินการทางบัญชีและภาษี การระงับข้อพิพาท และการปฏิบัติตามกฎหมาย

ระยะเวลาในการเก็บรักษาอาจแตกต่างกันตามประเภทของข้อมูลและวัตถุประสงค์ในการใช้งาน

เมื่อหมดความจำเป็นหรือพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม

8. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทจัดให้มีมาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลจากการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

บริษัทจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะบุคลากรหรือผู้ให้บริการที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการปฏิบัติงาน และดำเนินการทบทวนมาตรการรักษาความปลอดภัยตามความเหมาะสม

9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้เงื่อนไขและข้อจำกัดตามกฎหมาย เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลอาจมีสิทธิ ดังต่อไปนี้

  • สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล และขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล

  • สิทธิขอแก้ไขข้อมูล ให้ถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบัน

  • สิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูล เมื่อไม่มีเหตุอันชอบด้วยกฎหมายในการเก็บรักษา

  • สิทธิขอระงับการใช้ข้อมูล ในกรณีที่กฎหมายกำหนด

  • สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูล ในบางกรณี

  • สิทธิถอนความยินยอม ในกรณีที่บริษัทใช้ความยินยอมเป็นฐานในการประมวลผล

  • สิทธิขอรับหรือโอนข้อมูล ในกรณีที่กฎหมายกำหนด

  • สิทธิร้องเรียน ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลไม่เป็นไปตามกฎหมาย

การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลที่ได้ดำเนินการโดยชอบด้วยกฎหมายก่อนการถอนความยินยอม

บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอก่อนดำเนินการตามคำขอ เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

10. การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด

บริษัทอาจใช้ข้อมูลติดต่อของลูกค้าเพื่อแจ้งข่าวสาร สินค้าใหม่ โปรโมชั่น หรือสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ตามฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่ต้องอาศัยความยินยอม ลูกค้าสามารถถอนความยินยอมหรือยกเลิกการรับข่าวสารได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด

การไม่ยินยอมรับการตลาดจะไม่กระทบต่อการสั่งซื้อสินค้า การรับประกัน หรือบริการที่ลูกค้ามีสิทธิได้รับ

11. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

เว็บไซต์ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง วิเคราะห์การใช้งาน และดำเนินกิจกรรมทางการตลาดตามการตั้งค่าความยินยอมของผู้ใช้บริการ

รายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของคุกกี้ วัตถุประสงค์ และวิธีจัดการความยินยอม สามารถดูได้ที่ นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookie Policy)

12. เว็บไซต์และบริการของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์อาจมีลิงก์หรือเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม หรือบริการของบุคคลภายนอก

เมื่อผู้ใช้บริการออกจากเว็บไซต์ของบริษัทหรือใช้บริการของบุคคลภายนอก การเก็บและใช้ข้อมูลจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น บริษัทแนะนำให้ศึกษานโยบายของผู้ให้บริการดังกล่าวก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคล

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อมีการแก้ไข บริษัทจะเผยแพร่นโยบายฉบับล่าสุดบนเว็บไซต์และระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด

หากการเปลี่ยนแปลงมีสาระสำคัญ บริษัทอาจแจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด

14. ช่องทางการติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือประสงค์ใช้สิทธิในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ที่