เงื่อนไขการใช้งาน (Terms of Service)

เงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้กำหนดเงื่อนไขในการเข้าใช้งานเว็บไซต์ vantavision.co การสั่งซื้อสินค้า และการใช้บริการของ vanta. ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท เซนนาลา จำกัด

1. การยอมรับเงื่อนไข

เมื่อผู้ใช้บริการเข้าใช้งานเว็บไซต์ สมัครสมาชิก หรือสั่งซื้อสินค้าหรือบริการผ่านเว็บไซต์ ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ รวมถึงนโยบายอื่นที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์

บริษัทอาจแก้ไขหรือปรับปรุงเงื่อนไขนี้ตามความเหมาะสม โดยจะเผยแพร่เงื่อนไขฉบับล่าสุดและวันที่มีผลบังคับใช้บนเว็บไซต์ การแก้ไขดังกล่าวจะไม่กระทบสิทธิของลูกค้าที่มีอยู่ตามกฎหมาย หรือคำสั่งซื้อที่บริษัทได้ยืนยันไว้ก่อนการแก้ไข เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

2. บัญชีผู้ใช้

• ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัครสมาชิกและสั่งซื้อสินค้า

• ผู้ใช้บริการมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลสำหรับเข้าสู่ระบบของตนเอง

• หากพบหรือสงสัยว่ามีบุคคลอื่นเข้าใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ควรแจ้งบริษัทโดยเร็ว

• บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีที่มีเหตุอันควรเชื่อว่าใช้เพื่อการทุจริต ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิของผู้อื่น หรือใช้เว็บไซต์ผิดวัตถุประสงค์

3. การสั่งซื้อ ราคา และการชำระเงิน

• การส่งคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์เป็นการแจ้งความประสงค์ซื้อสินค้า คำสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อบริษัทได้รับการชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว

• ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

• หากเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับราคา โปรโมชั่น ข้อมูลสินค้า หรือจำนวนสินค้าในระบบ บริษัทจะแจ้งลูกค้าโดยเร็ว และอาจยกเลิกคำสั่งซื้อที่ได้รับผลจากข้อผิดพลาดดังกล่าว โดยคืนเงินสำหรับรายการที่ยกเลิกเต็มจำนวน

• บริษัทพยายามแสดงภาพและสีของสินค้าให้ใกล้เคียงกับสินค้าจริงมากที่สุด อย่างไรก็ตาม สีที่แสดงบนหน้าจออาจแตกต่างจากสินค้าจริงเล็กน้อยตามประเภทและการตั้งค่าของอุปกรณ์

• การใช้รหัสส่วนลด โปรโมชั่น หรือสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ เป็นไปตามเงื่อนไขของแต่ละรายการ

4. การสั่งตัดเลนส์สายตา

4.1 ข้อมูลค่าสายตา

ลูกค้าสามารถสั่งตัดเลนส์โดยกรอกข้อมูลค่าสายตาผ่านเว็บไซต์ เช่น SPH, CYL, AXIS และ PD หรือส่งใบวัดสายตาผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด เพื่อให้ทีมงานช่วยบันทึกข้อมูลเข้าสู่คำสั่งซื้อ

กรณีที่ลูกค้ากรอกข้อมูลค่าสายตาด้วยตนเอง ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องและความเป็นปัจจุบันของข้อมูลก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ บริษัทจะผลิตเลนส์ตามข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้า

กรณีที่ลูกค้าส่งใบวัดสายตาให้ทีมงานบันทึกข้อมูล บริษัทจะอ้างอิงข้อมูลตามเอกสารที่ลูกค้าส่งมา โดยลูกค้าควรตรวจสอบข้อมูลที่ทีมงานสรุปหรือยืนยันก่อนเริ่มผลิตเลนส์

4.2 การตรวจสอบและยืนยันค่าสายตา

บริษัทอาจติดต่อลูกค้าเพื่อสอบถามหรือยืนยันข้อมูลเพิ่มเติมก่อนเริ่มผลิตเลนส์ หากข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่ชัดเจน มีความผิดปกติ หรือจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติม

บริษัทสงวนสิทธิ์ไม่รับหรือยกเลิกการสั่งตัดเลนส์ หากค่าสายตา ชนิดเลนส์ กรอบแว่น หรือข้อกำหนดทางเทคนิคอยู่นอกช่วงที่บริษัทหรือผู้ผลิตเลนส์สามารถให้บริการได้ โดยบริษัทจะแจ้งลูกค้าและคืนเงินสำหรับรายการที่ไม่สามารถดำเนินการได้

4.3 เลนส์สั่งทำเฉพาะบุคคล

เลนส์สายตาที่ผลิตตามค่าสายตาหรือข้อมูลเฉพาะของลูกค้าเป็นสินค้าที่ผลิตขึ้นเฉพาะบุคคล เมื่อบริษัทเริ่มดำเนินการผลิตแล้ว ไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยน หรือคืนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจ หรือกรณีที่ลูกค้าให้ข้อมูลค่าสายตาไม่ถูกต้อง เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

หากบริษัทผลิตเลนส์ไม่ตรงกับข้อมูลค่าสายตาที่บริษัทได้รับและยืนยันไว้ บริษัทจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไข ผลิตใหม่ หรือดำเนินการอื่นตามความเหมาะสมโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันและสิทธิของลูกค้าตามกฎหมาย

4.4 ความเหมาะสมของค่าสายตา

บริษัทแนะนำให้ลูกค้าใช้ผลตรวจวัดสายตาจากนักทัศนมาตรหรือผู้เชี่ยวชาญด้านสายตาที่เหมาะสม ซึ่งตรวจวัดมาแล้วไม่เกิน [ระยะเวลา] ก่อนสั่งตัดเลนส์ โดยเฉพาะกรณีที่ค่าสายตาเปลี่ยนแปลง มีค่าสายตาสูง หรือไม่ได้ตรวจวัดสายตามาเป็นเวลานาน

บริการสั่งตัดเลนส์ผ่านเว็บไซต์เป็นการผลิตเลนส์ตามข้อมูลที่ลูกค้าให้ ไม่ใช่การตรวจวินิจฉัยโรคทางตา หากมีอาการผิดปกติทางสายตาหรือสุขภาพตา ควรเข้ารับการตรวจจากผู้ประกอบวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง

5. การจัดส่ง

วิธีการจัดส่ง ระยะเวลาโดยประมาณ ค่าจัดส่ง และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง เป็นไปตาม นโยบายการจัดส่ง (Shipping Policy) ของบริษัท

6. การรับประกัน การเปลี่ยน และคืนสินค้า

การรับประกันสินค้าเป็นไปตาม นโยบายการรับประกันสินค้า (Warranty Policy)

การเปลี่ยน คืนสินค้า และคืนเงินเป็นไปตาม นโยบายการเปลี่ยน คืนสินค้า และคืนเงิน (Return & Refund Policy)

นโยบายดังกล่าวไม่เป็นการตัดหรือจำกัดสิทธิของผู้บริโภคที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาบนเว็บไซต์ รวมถึงชื่อทางการค้า เครื่องหมายการค้า โลโก้ ภาพถ่าย ภาพสินค้า วิดีโอ ข้อความ กราฟิก งานออกแบบ และองค์ประกอบอื่นที่บริษัทเป็นเจ้าของหรือได้รับสิทธิให้นำมาใช้ ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ จำหน่าย หรือนำเนื้อหาดังกล่าวไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัทหรือเจ้าของสิทธิ

8. ข้อห้ามในการใช้เว็บไซต์

ผู้ใช้บริการต้องไม่ใช้เว็บไซต์ในลักษณะดังต่อไปนี้

• เข้าถึง เจาะระบบ รบกวน หรือพยายามหลีกเลี่ยงระบบรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์

• ใช้โปรแกรมอัตโนมัติ Bot, Scraper หรือเครื่องมืออื่นเพื่อดึงหรือรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ในปริมาณมากโดยไม่ได้รับอนุญาต

• สั่งซื้อสินค้าโดยทุจริต ใช้ข้อมูลการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือกระทำการเพื่อให้ได้รับโปรโมชั่นหรือสิทธิประโยชน์โดยมิชอบ

• แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จเพื่อก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัทหรือบุคคลอื่น

• ใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น

9. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทจะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากสินค้าและบริการตามที่กฎหมายกำหนด และไม่มีข้อความใดในเงื่อนไขนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตัดหรือจำกัดสิทธิของผู้บริโภคที่ไม่สามารถตัดหรือจำกัดได้ตามกฎหมายไทย

เท่าที่กฎหมายอนุญาต สำหรับความเสียหายโดยตรงที่เกิดจากการผิดเงื่อนไขของบริษัทและเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อใดคำสั่งซื้อหนึ่ง ความรับผิดของบริษัทจะไม่เกินจำนวนเงินที่ลูกค้าชำระจริงสำหรับสินค้าหรือบริการที่เป็นเหตุแห่งความเสียหายนั้น

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียรายได้ การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายที่ไม่ได้เกิดขึ้นโดยตรงจากการกระทำของบริษัท เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้บริษัทต้องรับผิด

ข้อจำกัดในข้อนี้ไม่ใช้บังคับในกรณีที่กฎหมายกำหนดความรับผิดไว้เป็นการเฉพาะ หรือกรณีที่ข้อจำกัดดังกล่าวไม่สามารถใช้บังคับได้ตามกฎหมาย

10. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

รายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บ ใช้ เปิดเผย และสิทธิของเจ้าของข้อมูล สามารถดูได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของบริษัท

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขการใช้งานนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย รวมถึงกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค การซื้อขายสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

หากเกิดข้อพิพาท บริษัทและลูกค้าควรพยายามเจรจาเพื่อหาข้อยุติร่วมกันก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ดำเนินการตามกระบวนการและเขตอำนาจศาลตามกฎหมายไทย โดยไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภคในการร้องเรียนหรือดำเนินการตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด

12. ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งาน การสั่งซื้อ หรือบริการของ vanta. สามารถติดต่อบริษัทได้ที่

บริษัท: บริษัท เซนนาลา จำกัด
เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0105560101990
ที่อยู่: 164/78 ซอยลาดพร้าว 1 แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900
อีเมล: [email protected]
LINE Official Account: @vantavision

13. วันที่มีผลบังคับใช้

เงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2569
ปรับปรุงล่าสุด: 18 สิงหาคม 2569