CUSTOMER SERVICE

สวัสดี มีอะไรให้เราช่วยไหม?

รวมคำถามที่พบบ่อยไว้ให้ด้านล่างแล้ว หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ทักไลน์ @vantavision ได้เลย

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

การสั่งตัดแว่นสายตา
1. สั่งตัดแว่นสายตาออนไลน์กับ vanta. ต้องทำอย่างไร?

เพียง 3 ขั้นตอน

  1. เลือกกรอบแว่นและสีที่ชอบ แล้วเลือก "มีค่าสายตา"
  2. กรอกค่าสายตา (SPH / CYL / AXIS / PD) จากใบวัดสายตาของคุณ ทั้งตาขวา (OD) และตาซ้าย (OS)
  3. เลือกเลนส์ที่ต้องการ ตรวจสอบข้อมูล กรอกเบอร์ติดต่อ แล้วกดหยิบใส่ตะกร้าได้เลย

หากเลือก "ไม่มีค่าสายตา" สามารถสั่งซื้อกรอบพร้อมเลนส์เดิม/เลนส์แฟชั่นได้ทันที

2. ไม่ทราบค่าสายตาของตัวเอง ทำอย่างไรดี?

แอดไลน์ @vantavision แล้วส่งรูปใบวัดสายตามาทาง ทีมงานจะช่วยอ่านค่าและแนะนำเลนส์ที่เหมาะกับคุณ หรือหากยังไม่เคยวัดสายตา แนะนำให้วัดที่ร้านแว่นหรือคลินิกใกล้บ้านก่อน โดยใบวัดสายตาไม่ควรเก่าเกิน [1 ปี]

3. ค่า PD คืออะไร? ในใบวัดสายตาไม่มีระบุไว้

PD (Pupillary Distance) คือระยะห่างระหว่างจุดกึ่งกลางรูม่านตาทั้งสองข้าง มีหน่วยเป็นมิลลิเมตร ใช้ในการกำหนดจุดศูนย์กลางเลนส์ให้ตรงกับดวงตา หากใบวัดสายตาของคุณไม่ระบุค่า PD แอดไลน์ @vantavision มาได้เลย ทีมงานจะแนะนำวิธีวัดง่ายๆ ด้วยตัวเองให้

4. vanta. ใช้เลนส์แบรนด์อะไร?

เราคัดสรรเลนส์คุณภาพจาก 2 แบรนด์

HOYA — แบรนด์เลนส์ชั้นนำจากญี่ปุ่น โดดเด่นด้านความคมชัดและเทคโนโลยีเคลือบผิวเลนส์
Hitop — เลนส์คุณภาพดี คุ้มค่า สำหรับผู้ที่ต้องการแว่นสายตาในราคาเข้าถึงง่าย

ครอบคลุมทั้งเลนส์ใส, Blue Block และเลนส์เปลี่ยนสี (Photochromic) ใน Index [1.56 / 1.6 / 1.67] ทีมงานยินดีแนะนำรุ่นที่เหมาะกับค่าสายตาและการใช้งานของคุณผ่านไลน์ @vantavision

5. ควรเลือก Index 1.56 หรือ 1.6?
  • Index 1.56 เหมาะกับค่าสายตาไม่มาก (ประมาณไม่เกิน ±3.00)
  • Index 1.6 บางและเบากว่า เหมาะกับค่าสายตาปานกลางถึงมาก หรือผู้ที่ต้องการเลนส์บางสวยงามในกรอบทุกทรง

หากไม่แน่ใจ ทีมงานยินดีแนะนำผ่านไลน์

ออเดอร์และการจัดส่ง
1. สั่งแล้วจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่?
  • กรอบพร้อมเลนส์เดิม / เลนส์แฟชั่น: จัดส่งภายใน [1–2 วันทำการ]
  • แว่นสั่งตัดตามค่าสายตา: ใช้เวลาผลิตประมาณ [5–7 วันทำการ] หลังยืนยันค่าสายตา จากนั้นจัดส่งถึงมือคุณภายใน [1–3 วันทำการ] ผ่าน Flash Express

ทุกออเดอร์จะได้รับเลขพัสดุ (Tracking Number) ทาง LINE / อีเมล] เมื่อจัดส่งแล้ว

2. ติดตามสถานะออเดอร์ได้ที่ไหน?

ตรวจสอบได้ 2 ช่องทาง

  1. เข้าสู่ระบบที่ My Account บนเว็บไซต์ แล้วดูสถานะออเดอร์ของคุณ
  2. แอดไลน์ @vantavision แจ้งเลขออเดอร์ ทีมงานเช็กสถานะให้ทันที
3. แก้ไขหรือยกเลิกออเดอร์ได้ไหม?

ได้ หากเลนส์ยังไม่เข้าสู่ขั้นตอนการผลิต กรุณาติดต่อไลน์ @vantavision โดยเร็วที่สุดพร้อมแจ้งเลขออเดอร์ เนื่องจากเลนส์สายตาเป็นสินค้าสั่งผลิตเฉพาะบุคคล เมื่อเริ่มตัดเลนส์แล้วจะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้

4. กรอกค่าสายตาผิด ต้องทำอย่างไร?

หากเลนส์ยังไม่เข้าผลิต เราแก้ไขให้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย